서린씨앤아이, 비콰이엇 국내 유통 및 고객지원 업무 이엠텍에 이관

서린씨앤아이가 독일 PC 하드웨어 브랜드 ‘비콰이엇(be quiet!)’의 국내 유통 및 고객지원 업무를 이엠텍아이엔씨(이하 이엠텍)로 이관한다. 이관 작업은 2026년 10월 28일부터 29일까지 진행되며, 이 기간을 기점으로 비콰이엇 제품의 국내 총판 및 사후지원 담당사가 서린씨앤아이에서 이엠텍으로 변경된다.

비콰이엇은 파워서플라이, PC 케이스, CPU 쿨러 등 조립 PC 시장에서 인지도가 높은 브랜드로, 서린씨앤아이가 그동안 국내 정식 유통과 A/S를 전담해 왔다. 이번 결정에 따라 비콰이엇 제품의 수입·공급과 고객지원 전반은 이엠텍이 맡게 되며, 국내 이용자들은 앞으로 이엠텍을 통해 제품 문의와 보증 서비스를 이용하게 된다.

고객지원 창구 전환은 이관 일정에 맞춰 2026년 10월 28일부터 적용된다. 이 날짜 이후 서린씨앤아이 고객센터에서는 비콰이엇 제품에 대한 신규 A/S 접수와 직접 처리가 중단되며, 제품 관련 문의 및 보증 상담은 모두 이엠텍 고객지원센터로 일원화된다. 이는 과거 서린씨앤아이를 통해 유통·판매된 제품에도 동일하게 적용된다.

기존 구매 고객은 제품 이상 발생 시 이엠텍 고객지원센터를 통해 접수해야 하며, 제품별 보증 조건과 실제 A/S 처리 기준 역시 이엠텍 측 안내에 따르게 된다. 세부 보증기간, 교환·수리 기준 등은 이엠텍 고객센터를 통해 개별 확인해야 한다.

이엠텍 고객지원센터 대표전화는 1577-9113이며, 제품 문의와 A/S 절차 안내는 이엠텍 공식 고객지원 페이지에서도 확인할 수 있다. 원활한 상담을 위해 고객은 제품명과 시리얼 번호, 구매 영수증 또는 구매 이력, 증상 설명 등을 사전에 준비하는 것이 권장된다. 방문 접수나 택배 접수가 필요한 경우에도 먼저 이엠텍 고객센터를 통해 접수 가능 여부와 구체적인 절차를 확인해야 한다.

서린씨앤아이는 비콰이엇 고객지원 이관 과정에서 소비자 혼선을 최소화하기 위해 변경된 A/S 창구와 이용 방법을 적극 안내한다는 방침이다. 회사 측은 “그동안 서린씨앤아이를 통해 비콰이엇 제품을 이용해 준 고객들에게 감사드린다”며 “앞으로도 다양한 PC 하드웨어 브랜드와 제품을 국내 시장에 소개하고, 안정적인 유통과 사후지원 서비스를 이어가겠다”고 밝혔다.