ADATA가 소비자 편익 증진의 일환으로 통합 콜센터 서비스를 시행한다.

ADATA 통합 콜센터는 ARS 및 SMS 발송 등을 활용해 ADATA 고객 응대 서비스의 불편함을 최소화하는데 목적이 있다.

보증기간 확인이나 센터 위치 안내, A/S 진행 상황 확인 등을 즉시 확인할 수 있으며, 제품별 구매 문의는 접수 후 콜백으로 간편히 상담받을 수 있다.

또 상담원 연결은 제품별 각 수입사 상담처로 연결, 소비자가 수입사 각각의 번호를 찾아 연락하던 불편함을 개선했다.

통화 연결 지연 최소화는 물론 불필요한 대기 시간 감소를 기대할 수 있다.


   

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