퓨어스토리지가 NPS 고객 추천 지수86.6점을 획득했다.

 

퓨어스토리지의 NPS 고객 추천 지수는 올해로 4년째 연속 상승했으며, 이는 B2B 기업 최상위에 해당하는 점수이다. 이는 퓨어스토리지의 탁월한 고객 경험에 대한 헌신과 성공적인 성과를 위해 구축된 데이터 기반 솔루션의 우수성을 입증한다.

 

퓨어스토리지는 NPS 고객 추천 지수를 고안한 고객 피드백 관리 소프트웨어의 세계적인 공급 업체 NICE 새트메트릭스의 소프트웨어를 활용해 고객 피드백 프로그램을 관리하고 NPS 고객 추천 지수를 계산하는 데 사용되는 데이터를 수집한다.

 

퓨어스토리지는 NPS 고객 추천 지수의 데이터 정확성을 위해 오웬 CX의 인증을 받았다.

 

2018 NICE 새트메트릭스 B2B 벤치마크에서 업계 평균 NPS 고객 추천 지수는 23점이었다.

 

NICE 엔터프라이즈 프로덕트 그룹의 사장 미키 미그달은 "탁월한 고객 경험을 제공하고 고객 피드백을 비즈니스 전략의 핵심 부분으로 삼는 퓨어스토리지와 협력할 수 있어 자랑스럽다"며 “NICE 엔터프라이즈 프로덕트 그룹은 퓨어스토리지 창업 당시부터 함께 일해 왔으며, 앞으로도 퓨어스토리지의 비즈니스 성공을 위한 여정에 함께 할 것이다."고 전했다.


   

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